Обсуждение договора на установку видеонаблюдения в многоквартирном доме

О видеонаблюдении на территории многоквартирных домов писал ещё в 2014 году, см. здесь. Тогда рассматривал онлайн видеонаблюдение обеспечивающее каждому жильцу возможность просмотра изображения с камер на своем смартфоне, компьютере.

Читатели разобрались и начали делать видеонаблюдение своими руками - пример #1, пример #2. Моё домашнее видеонаблюдение - пример #3.

Для дальнейшего обсуждения договора на установку видеонаблюдения важно понимать "реальную" стоимость оборудования и работы по его установке.

Стоимость комплекта видеонаблюдения

Стоимость комплекта видеонаблюдения для многоквартирного дома на 4 подъезда

Теперь кратко прокомментирую попавший в руки договор:

Приведенный выше комплект обеспечивает запись видео в разрешении 1920х1080. Производитель камер и видеорегистратора - Hikvision, суммарная длина кабельных линий - 200 метров.

Договор на оказание услуг по созданию системы наружной видеорегистрации

Жилой дом состоит из 8 подъездов, 13 этажей, на этаже 4 квартиры. Сотрудник ООО «ДВС Техно Про» ходит по квартирам и предлагает установить систему безопасности с круглосуточной видеозаписью придомовой территории и входной группы, при рассказе опирается и показывает такой лист.

Инфо о системе безопасности от ДВС Техно

Информация о системе безопасности

Сотрудник акцентирует внимание на наблюдении за детской площадкой (увидел детей), предлагает скидку, просит сообщить как зовут собственника квартиры (вижу, что в его списке уже есть около 6 человек), упоминает ЖЭС, сообщает о наличии лицензии МВД и что-то ещё.

Бумаги забираю, обещаю ознакомится с договором и сообщить о решении по телефону. Ничего не подписываю.

Договор на установку видеонаблюдения

Договор на установку видеонаблюдения оказывается даже не договором на систему безопасности. Превратился в услугу по созданию системы наружной видеорегистрации и хранения информации, применяемой отдельно от других технических средств физическими лицами для личных целей.

Договор на установку видеонаблюдения

Договор на оказание услуг по созданию системы наружной видеорегистрации, лист 1

"Подводные" камни договора:

Первое на что сразу стоит обратить внимание - изменение наименование системы, указание того, что система предназначена для личных целей - это успешная попытка уйти от исполнения лицензионных требований Указа Президента РБ от 01.09.2010 №450 "О лицензировании отдельных видов деятельности" в ред. от 20.10.2016:

Лицензируемая деятельность осуществляется юридическими лицами Республики Беларусь и иностранными организациями в соответствии с законодательством, регулирующим охранную деятельность в Республике Беларусь (не распространяется на проектирование, монтаж, наладку и техническое обслуживание средств охраны индивидуального пользования)

Смотрите так же статью - Когда нужна лицензия на проектирование и монтаж систем охраны.

Таким образом, изменив предмет договора ООО «ДВС Техно Про» исключило (на будущее) основание для лишения себя лицензии. Проверяющие просто не захотят возится с претензиями (разве, что их наберётся много) и дадут (мне дали) отписку:

В ходе проведения проверки, доводы указанные в Вашем заявлении, не нашли своего подтверждения. Фактов, указывающих о совершении в отношении Вас противоправных действий, не получено. Проверка по Вашему заявлению прекращена. Данное решение Вы вправе обжаловать в ГУВД Мингорисполкома (г. Минск, пер. Добромысленский, 5).

Второе - общая стоимость услуг не делится на количества заказчиков (собственников квартир), она фиксированная - 81 рубль (обязательный взнос) + 2,69 рубля ежемесячно.

Оборудования (для 4 подъездов - 4 камеры) и работы по его установке оплатит (1642,9 рубля / 81 = 20,2) 21 собственник.

Третье - оборудование оплатят собственники квартир, но принадлежать оно будет ООО «ДВС Техно Про» которое и будет начислять на него амортизацию.

Четвертое - в договоре не указан срок амортизации оборудования (год, два), определяется исполнителем (ООО «ДВС Техно Про») на основании рекомендаций заводов-производителей.

Пятое - информировать о неисправностях оборудования должен заказчик.

Список можно продолжить - приведённые характеристики камер позволяют установить оборудование из наинизшего ценового диапазона, никак не отражены сроки предоставления видеозаписей, выполнение работ по обслуживанию не подлежит проверке (верим на слово), работы выполняются не собственными силами (ответственность размывается).

ООО «ДВС Техно Про» договоры рассылает пачками, сотрудники не только ходят по подъездам, но и оставляют договора в почтовых ящиках.

Договор на оказание услуг по созданию системы наружной видеорегистрации

Договор на оказание услуг по созданию системы наружной видеорегистрации, лист 2

Директор ООО «ДВС Техно Про» каждый договор не подписывает, используется факсимильная подпись.

ООО «ДВС Техно Про» ранее называлась ООО «ДВС Техно».

Наименование юридического лица Дата регистрации Состояние
1 ООО "ДВС Техно" 18.06.2015 Прекращение деятельности 18.11.2016 в результате реорганизации
2 ООО "ДВС Техно Про" 16.08.2016 Действующий

Ответы установщиков видеонаблюдения на претензии

Ниже приведу цитаты из ответов руководителей организаций занимающейся установкой видеонаблюдения в жилых домах опубликованные на сайтах - tut.by и onliner.by.

- Часто нам дают рекомендации ЖКХ, милиция, — рассказывает директор. - Нередко люди сами собирались, шли и просили, чтобы им поставили камеры. Чаще всего мы устанавливаем камеры в домах, где много квартир.

- Раньше была система, что если 50% жильцов +1 согласны на услугу, все остальные тоже должны были платить за нее. Теперь по закону люди этого делать не обязаны. Многие этого не знают и думают, что их принудительно заставят за что-то платить.

- Когда мои сотрудники проходят по дому с предложениями о заключении договора, я никак не могу их контролировать, кроме как повторным обзвоном клиентов. Что они там говорят - мне неизвестно.

- Иски в суд были на старте этой организации. Причина банальна — надо внимательно читать договор. Еще одна причина — наши юристы не совсем правильно составили договор, а я его прочитал, видимо, так же — наискосок. Потом с опытом договор менялся.

- Мы получали опыт и теперь понимаем, как правильно работать. Мы всегда действовали по закону.

Как видно организации занимающиеся установкой видеонаблюдения в многоквартирных домах уделяют особое внимание договору, постоянно его совершенствуют:

Уловки здесь не было - было некое нарушение логики с нашей стороны. Я честно не понимал: человек же читает договор, может позвонить - все просто. Почему камера должна быть именно на вашем подъезде - я не знаю.

Статью - как установщики видеокамер заставили форум Onliner.by кипеть и комментарии к ней рекомендую к прочтению.

За несколько лет работы компания успела сменить несколько названий. Сколько у них имен — пользователи давно запутались. Когда-то компания именовала себя «Белохрангарантом», потом трансформировалась в «НВА-Системы». В один список форумчане ставят еще и «Ультратекс», «Белохранспектр» и «Стройкомбел»

Заключение

На примере работы ООО «ДВС Техно Про», ООО «Стройкомбел», ООО «НВА-Системы» видно как организации зарабатывают продавая видеонаблюдение как услугу - заказчики оплачивают стоимость оборудования, безвозмездно передают его ООО «ДВС Техно Про»,  оплачивают стоимость работ, потом каждый месяц платят за обслуживание, непонятно в какие сроки получают (если получают видео).

Пошел в РСЦ и попросил расторгнуть договор. Там мне пообещали исключить плату из жировки и, конечно, сообщили, что я не один такой — жалоб на них очень много.

Руководители организаций в ходе работы "совершенствуют" договор, ошибки устраняют путём реорганизации, создания новых организаций.

Ни в милиции, ни в Следственном комитете материалов в отношении «НВА-Систем» нет. Доказать их вину по бесчисленным жалобам тоже сложно: заключение о неработающих камерах могут дать только эксперты, а вопросами странных жировок или, например, затянутых сроков должны заниматься компетентные органы.

Скриншот с камеры представленный ООО «НВА-Системы» в ответ на запрос Onliner.by (все запросы удовлетворены не были).

Скриншот с камеры видеонаблюдения

Скриншот с камеры видеонаблюдения. Источник - onliner.by

В итоге надо делать как и советует учредитель ООО «НВА-Системы» - внимательно читать договор.

Вот лично от меня просьба донести до общественности: люди, внимательно читайте договор, - перехватывает учредитель

При наличии времени можно воспользоваться формами электронных обращений в адрес государственных организаций.

Пример обращение в Минское городское управление департамента охраны

Здравствуйте!

Настоящим информирую о том, что в многоквартирном доме по адресу ул. "X", д."Y" представители "Z" предлагают жильцам установку системы безопасности с круглосуточной видеозаписью придомовой территории и входной группы на сервера дома с предоставлением информации заказчикам (жильцам) для предупреждения и выявления противоправных действий (квартирных краж, разбоев; хулиганских, вандальных действий и т.п.), для контроля за качеством работы обслуживающих организаций (см. Приложение 1).

Обращаю внимание на следующие факты:

  1. В предмете договора (см. приложение 2) "Z" (лицензия №20710 от 06.01.2017 на монтаж, наладку и техническое обслуживание средств и систем охраны) указывает - исполнитель принимает на себя обязательства в оказании услуг по созданию системы наружной видеорегистрации и хранения информации, применяемой отдельно от других средств физическими лицами для личных целей (не соответствует информации приведённой в Приложении 1).
  2. Сотрудник "Z" при личной встрече сообщил об объеме работ, выполнение которого не предусмотрено договором (например - установка 8 камер видеонаблюдения (в договоре – не менее 1), акцентировал внимание на том, что камеры будут использоваться правохратинельными органами для выявления противоправных действий (не соответствует предлагаемому договору).
  3. Сотрудник "Z" задавал вопросы, направленные на получение персональных данных собственника квартиры, статусе проживающих в квартире (участники ВОВ, 1 и 2 группа инвалидности, многодетная семья, пенсионер).

Считаю, что «Z» использует лицензию №20710 на монтаж, наладку и техническое обслуживание средств и систем охраны не по назначению, вводит в заблуждение жильцов по адресу ул. "X", д."Y", осуществляет сбор персональных данных жильцов.

Прошу с учётом вышеизложенной информации и приложений к данному письму Провести в отношении "Z" работу (в пределах ваших полномочий) направленную на предотвращение использования "Z" лицензии №20710 от 06.01.2017 для введения жильцов многоквартирных домов в заблуждение при оформлении договорных отношений на оказание услуг по созданию системы наружной видеорегистрации и хранения информации, применяемой отдельно от других средств физическими лицами для личных целей.

Или пойти на телевидение, как Григорий Шут, когда в его почтовом ящике оказался договор от ООО "Ультратек" на установку видеонаблюдения, а  в жировке в графе "Виды услуг" появилась "Система видеонаблюдения".

Предыдущая запись Урок 4. Проект системы видеонаблюдения: состав и образец
Следующая запись Кронштейн для видеорегистратора Papago P0

Ваш комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *